INK IMP / FAQ
Često postavljena pitanja
Ovdje možeš pronaći najvažnije informacije o dostavi, plaćanju, slanju narudžbi i pravilima povrata ili zamjene.
Informacije prije kupnje
Sve bitno na jednom mjestu.
Ako ne pronađeš odgovor koji tražiš, slobodno se javi prije narudžbe i rado ćemo pomoći oko detalja vezanih uz proizvode, dostavu ili dizajn.
Dostava
Koliko dugo traje dostava?
Dostava obično traje između 5 i 12 radnih dana.
Vrijeme isporuke sastoji se od vremena izrade (2–5 radnih dana) i vremena dostave, koje ovisi o lokaciji.
Molimo uzmite u obzir da tijekom blagdana i većih opterećenja može doći do manjih kašnjenja.
Dostava
Putem koje dostavne službe šaljete?
Narudžbe se šalju putem pouzdanih međunarodnih i lokalnih dostavnih službi, ovisno o lokaciji kupca i proizvodnom partneru.
To mogu biti službe poput DHL-a, DPD-a, lokalne pošte i drugih kurirskih službi.
Nakon slanja, kupac dobiva broj za praćenje pošiljke.
Trošak
Koliko košta dostava?
Cijena dostave ovisi o vrsti proizvoda i lokaciji.
Točan iznos dostave prikazuje se prilikom završetka kupnje.
Plaćanje
Je li moguće plaćanje pouzećem?
Ne.
Na našoj web stranici je moguća kupnja uplatom na račun preko opće uplatnice ili mobilnog bankarstva te karticama.
Plaćanje
Način plaćanja
Na našem web shopu moguće je izvršiti plaćanje na sljedeće načine:
- Kartično plaćanje (Visa, Mastercard)
Plaćanje se vrši sigurno putem online sustava za naplatu Stripe. - Opća uplatnica / mobilno bankarstvo
Nakon završetka narudžbe, kupac prima sve potrebne podatke za uplatu. Narudžba se obrađuje nakon vidljive uplate na našem računu.
Slanje
Šaljete li izvan Hrvatske?
Da, šaljemo unutar Hrvatske i u odabrane zemlje regije (npr. Bosna i Hercegovina i Srbija).
Ako želite dostavu u drugu državu, slobodno nas kontaktirajte prije narudžbe.
Povrat i zamjena
Pravila za proizvode po narudžbi
Svi proizvodi izrađuju se po narudžbi, stoga nije moguć povrat ili zamjena bez opravdanog razloga. Sukladno važećim propisima, pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se na proizvode koji su izrađeni po narudžbi ili prilagođeni kupcu.
Reklamacije
Što ako je proizvod oštećen ili neispravan?
U slučaju da je proizvod oštećen, neispravan ili je došlo do greške u proizvodnji, molimo da nas kontaktirate u roku od 7 dana od primitka uz fotografije proizvoda.
U tom slučaju omogućit ćemo zamjenu ili povrat novca.
Napomena
Trebate dodatne informacije?
Ako imate pitanje koje nije obuhvaćeno ovdje, slobodno nam se javite prije kupnje.
Rado ćemo pomoći oko dostave, proizvoda, narudžbi i custom dizajna.
INK IMP
Niste pronašli odgovor?
Ako trebaš dodatne informacije prije narudžbe ili želiš provjeriti detalje oko dostave, javi se direktno i odgovorit ćemo što je brže moguće.