INK IMP / UVJETI I ODREDBE
Uvjeti i odredbe
Dobrodošli na web trgovinu INK IMP. Ovi uvjeti kupovine uređuju odnos između kupca i obrta INK IMP, obrt za dizajn i kreativne usluge, vl. Veronika Lacković.
Napomena
Kupnjom potvrđujete da ste upoznati s uvjetima.
Kupnjom putem ove web stranice potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima i da ih prihvaćate. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.
1. Opće odredbe
Osnovne informacije o kupnji
Kupci mogu biti fizičke i pravne osobe.
Dostava je trenutno dostupna na području Republike Hrvatske te u Bosnu i Hercegovinu i Srbiju.
Prodavatelj posluje u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.
2. Proizvodi
Svi proizvodi izrađuju se po narudžbi.
Svi proizvodi izrađuju se po narudžbi (print-on-demand), u suradnji s vanjskim proizvodnim partnerima. Zbog toga može doći do manjih odstupanja u bojama i veličinama, a prikaz proizvoda na ekranu može se razlikovati od stvarnog proizvoda.
3–6
Narudžba, cijene, plaćanje i dostava
3. Sklapanje ugovora
Narudžba
Klikom na gumb za kupnju kupac podnosi obvezujuću narudžbu. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe putem e-maila.
4. Cijene
Cijene i dostava
Sve cijene izražene su u eurima. Cijene su konačne i uključuju sve poreze sukladno važećim propisima. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se prilikom završetka kupnje.
5. Plaćanje
Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje karticama (Visa, Mastercard) ili putem opće uplatnice / mobilnog bankarstva. Narudžbe plaćene uplatom na račun obrađuju se nakon evidentirane uplate. Račun se izdaje u elektroničkom obliku.
6. Dostava
Vrijeme isporuke
Vrijeme isporuke sastoji se od vremena izrade (2–5 radnih dana) i vremena dostave. Ukupno vrijeme isporuke iznosi približno 5–12 radnih dana.
6. Dostava
Dostavne službe
Dostava se vrši putem različitih dostavnih službi, ovisno o lokaciji kupca i proizvodnom partneru.
7. Nedostupnost proizvoda
Ako proizvod nije dostupan
U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, kupac će biti obaviješten te će mu biti vraćen puni iznos uplaćenih sredstava.
8. Pravo na raskid ugovora
Proizvodi po narudžbi nemaju pravo povrata bez opravdanog razloga
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Međutim, ovo pravo se ne primjenjuje na proizvode koji su izrađeni po narudžbi ili prilagođeni kupcu. S obzirom da se svi proizvodi izrađuju po narudžbi, kupac nema pravo na povrat bez opravdanog razloga.
9. Reklamacije
Ako je proizvod oštećen ili neispravan
U slučaju oštećenog ili neispravnog proizvoda, kupac je dužan kontaktirati prodavatelja u roku od 7 dana od primitka. Potrebno je dostaviti opis problema i fotografije proizvoda. U tom slučaju kupcu će biti omogućena zamjena proizvoda ili povrat novca.
Prigovori potrošača
Pisani prigovor i rješavanje sporova
Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-maila. Odgovor ćemo dostaviti u roku od 15 dana.
Sve o pravnoj zaštiti potrošača u EU možete pronaći na službenim internetskim stranicama Europske unije. Potrošači mogu potražiti pomoć putem sustava za pravnu zaštitu potrošača u EU-u.
10–11
Odgovornost i intelektualno vlasništvo
10. Odgovornost
Točnost podataka
Kupac je odgovoran za točnost podataka unesenih prilikom narudžbe. Prodavatelj ne odgovara za pogrešno unesene podatke.
11. Intelektualno vlasništvo
Sadržaj web stranice
Svi sadržaji na web stranici (tekstovi, slike, dizajni) vlasništvo su obrta INK IMP i ne smiju se koristiti bez odobrenja.
12. Usluge grafičkog dizajna
Posebni uvjeti za dizajn usluge
12. Usluge
Što uključuju dizajn usluge
Prodavatelj nudi i usluge grafičkog dizajna koje nisu dio standardne webshop kupnje.
- izradu vizualnog identiteta i logotipa
- dizajn promotivnih materijala (letci, plakati, brošure, vizitke)
- poslovnu grafiku (memorandumi, dokumenti i sl.)
- digitalni dizajn (web grafika, društvene mreže)
- pripremu za tisak
12.1 Način naručivanja
Svaka usluga dogovara se individualno.
Usluge grafičkog dizajna naručuju se putem kontaktnog obrasca ili e-maila. Za svaki zahtjev izrađuje se individualna ponuda. Vrijeme isporuke digitalnog sadržaja dogovara se individualno, a okvirni rok izrade naveden je u ponudi koju naručitelj prihvaća.
12.1 Rok izrade
Početak roka
Rok izrade počinje teći od trenutka zaprimanja svih potrebnih materijala i informacija od strane naručitelja.
12.1 Kašnjenja
Ako nedostaju materijali
Ako naručitelj ne dostavi potrebne materijale ili ne odgovara na upite u razumnom roku, rok izrade se automatski produžuje za vrijeme čekanja.
12.1 Obustava
Neaktivnost dulja od 14 dana
Ako naručitelj ne odgovara dulje od 14 dana, projekt se smatra privremeno obustavljenim. Nastavak rada moguć je prema dogovoru.
12.2 Plaćanje usluga
Avans i ostatak
Nakon prihvaćanja ponude naručitelj plaća avans u iznosu od 50%, a ostatak po završetku projekta. Rad na projektu započinje nakon evidentirane uplate avansa.
12.3 Izmjene
Što je uključeno
U cijenu izrade uključene su osnovne izmjene prema dogovoru. Svaka dodatna izmjena naplaćuje se 10 €. Kod izrade logotipa u cijenu su uključene do 3 verzije prijedloga.
12.4 Isporuka
Format isporuke
Dizajn se isporučuje u digitalnom obliku (PDF, JPG, PNG ili vektorski format, ovisno o usluzi).
12.5 Raskid
Povrat avansa
Nakon početka izrade usluge nije moguć povrat uplaćenog avansa.
12.6 Odgovornost
Točnost informacija
Naručitelj je odgovoran za točnost dostavljenih informacija, pravopis i sadržaj. Prodavatelj ne odgovara za pogreške koje su rezultat dostavljenih materijala.
12.7 Autorska prava
Korištenje dizajna
Po potpunoj uplati, naručitelj stječe pravo korištenja dizajna. Prodavatelj zadržava pravo koristiti radove u svrhu promocije (portfolio), osim ako nije drugačije dogovoreno.
13. Kontakt
Za sve upite možete nas kontaktirati putem e-maila
Za dodatna pitanja vezana uz webshop kupnju, dizajn usluge, reklamacije ili pravila korištenja, slobodno nam se javite putem kontakt obrasca ili e-maila navedenog na stranici za kontakt.
INK IMP
Trebate dodatne informacije?
Ako imate pitanja vezana uz kupnju, dizajn usluge, narudžbe ili uvjete poslovanja, slobodno nas kontaktirajte prije narudžbe.